Sécurité et confidentialité

Togetherall applique des règles strictes pour assurer votre sécurité. Nous avons des « règles de la maison » et une politique de confidentialité qui vous indiquent comment assurer votre sécurité sur le site. Nous prônons une politique de non-échange de renseignements personnels et l’absence de contacts privés. Tout nouveau contenu généré par nos membres sur le site, notamment les discussions et les briques, fait l’objet d’une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Certains comportements sur le site Web déclenchent une intervention de la part du personnel (modérateurs) de Togetherall, et un processus de renvoi à un échelon supérieur est mis en branle. Bien que cela se produise rarement, nous supprimons tout contenu problématique du site Web et excluons de la plateforme les membres qui ne respectent pas les règles de la maison et la politique de confidentialité.

Des recherches ont démontré que les gens ont tendance à éviter de confier leurs problèmes à leurs amis, à leur famille ou aux professionnels de la santé. Par exemple, 50 % d’entre eux ne vont jamais chez le médecin par crainte d’être stigmatisés. Les hommes, en particulier, hésitent à révéler ce qu’ils ressentent ou ce qui les préoccupe. Togetherall offre un environnement au sein duquel les membres se sentent en sécurité et soutenus tout en restant anonymes. Grâce à notre environnement anonyme, vous êtes libre de parler des choses qui vous tiennent à cœur sans craindre d’être jugé ou que quelqu’un de votre entourage le découvre.

Togetherall prend votre sécurité très au sérieux et nous vous encourageons à faire de même. Si vous êtes préoccupé par le comportement d’un autre membre à votre égard ou à l’égard d’autres membres, contactez un modérateur au moyen du bouton « Demandez à un modérateur ». N’hésitez pas, mieux vaut prévenir que guérir. Les modérateurs ne peuvent pas indiquer l’identité de la personne qui a procédé au signalement.

Togetherall prend votre sécurité très au sérieux et nous vous encourageons à faire de même. Des modérateurs formés sont présents 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à toute inquiétude ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant le comportement des autres membres dans Togetherall. Ils sont également là pour répondre à toute inquiétude ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant des membres qui courent un risque immédiat de se faire du mal ou d’en faire à autrui. Tout le contenu produit dans Togetherall est lu par les modérateurs.

Les modérateurs vous envoient un message s’ils pensent que vous avez utilisé sans vous en rendre compte un nom réel ou d’autres renseignements permettant de vous identifier. Il existe un système d’alerte immédiate pour les membres qui utilisent des mots comme suicide, coupure, aide ou abus, ce qui déclenche une intervention prioritaire d’un modérateur. Le processus est le même pour les membres qui se classent comme suicidaires dans un test, ce qui aura pour effet de déclencher une intervention prioritaire de la part d’un modérateur. Les modérateurs suivent des politiques et des procédures claires relativement aux membres de Togetherall qui risquent de se faire du mal ou d’en faire à autrui, de même qu’en ce qui concerne les comportements inappropriés.

Les modérateurs n’ont pas accès à votre adresse courriel ni à vos données d’inscription, qui sont traitées séparément de votre nom d’utilisateur. Les modérateurs et les autres membres du personnel de Togetherall font l’objet d’une vérification avancée de casier judiciaire. Ils ne vous demanderont jamais de renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre lieu de résidence/travail/étude ou vos coordonnées bancaires, sauf si cela est nécessaire pour votre sécurité.

Si vous souhaitez demander la suppression de votre compte et/ou l'effacement de vos données, ou si vous souhaitez fermer temporairement votre compte, veuillez contacter le theteam@togetherall.com.

Si nous sommes en mesure de traiter votre demande de suppression, nous effacerons toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. En raison de la nature de notre service, notre équipe clinique doit examiner chacune de ces demandes et vous contactera en conséquence.

Si vous êtes inquiet au sujet d’un membre, cliquez sur le bouton « Signaler post» sur la publication qui vous préoccupe. Vous pouvez également signaler un message qui vous a été envoyé par un membre. Sélectionnez l’option « Je crois que cette personne a besoin d’une aide urgente » et cela s’affichera comme un élément signalé, ce qui alertera les modérateurs. Pour les autres questions ou problèmes non urgents, cliquez sur le bouton « Demandez à un modérateur » et décrivez le problème. Les modérateurs seront en mesure de répondre aux demandes non urgentes plus rapidement que l’équipe.

Nous prenons très au sérieux les abus commis sur notre site. Il existe un système de mots d’ordre qui indiquent un comportement ou un langage inapproprié et qui sont immédiatement signalés à un modérateur. De plus, les membres peuvent signaler un comportement indésirable grâce à un processus simple. Ils peuvent cliquer sur le bouton « Signaler la publication » sur de nombreuses pages du site Web afin de signaler toute utilisation abusive du système. Une alerte est ensuite envoyée à un membre de l’équipe de Togetherall, par exemple un modérateur. Pour des explications plus détaillées sur ce qui constitue un comportement inapproprié dans Togetherall, lisez nos « règles de la maison ».

Si une personne a brisé les règles de la maison, faites-le-nous savoir en cliquant sur le bouton « Demandez à un modérateur » situé dans le coin supérieur droit de chaque page, ou utilisez le bouton de signalement et sélectionnez « Je considère que cette personne a été offensante » pour aviser l’équipe des modérateurs.

Togetherall prend votre sécurité très au sérieux et nous vous encourageons à faire de même. Des modérateurs formés sont présents 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à toute inquiétude ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant le comportement des autres membres dans Togetherall. Ils sont également là pour répondre à toute inquiétude ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant des membres qui courent un risque immédiat de se faire du mal ou d’en faire à autrui.

Tout le contenu produit dans Togetherall est lu par les modérateurs. Les modérateurs vous envoient un message s’ils pensent que vous avez utilisé sans vous en rendre compte un nom réel ou d’autres renseignements permettant de vous identifier. Il existe un système d’alerte immédiate pour les membres qui utilisent des mots comme suicide, coupure, aide ou abus, ce qui déclenche une intervention prioritaire d’un modérateur.

Il existe un système d’alerte immédiate pour les membres qui se classent comme suicidaires dans une autoévaluation, ce qui a pour effet de déclencher une intervention prioritaire de la part d’un modérateur. Les modérateurs suivent des politiques et des procédures claires relativement aux membres de Togetherall qui risquent de se faire du mal ou d’en faire à autrui, de même qu’en ce qui concerne les comportements inappropriés. Les modérateurs n’ont pas accès à votre adresse courriel ni à vos données d’inscription, qui sont traitées séparément de votre nom d’utilisateur.

Les modérateurs et les autres membres du personnel de Togetherall font l’objet d’une vérification avancée de casier judiciaire. Ils ne vous demanderont jamais de renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre lieu de résidence/travail/étude ou vos coordonnées bancaires, sauf si cela est nécessaire.