Togetherall offre une communauté numérique de soutien par les pairs qui vous encourage à dire ouvertement ce que vous ressentez, à en apprendre davantage sur vous-même et à travailler sur ce qui vous perturbe. Cet espace est conçu de manière à préserver votre anonymat afin de vous protéger et de vous permettre de vous exprimer plus librement.
Lorsque vous vous inscrivez sur Togetherall en tant que membre, vous acceptez les Conditions d’adhésion, qui comprennent ces règles. En acceptant ces conditions, vous indiquez avoir compris les règles et confirmez avoir au moins 16 ans. Le respect des règles de maison nous aide à faire en sorte que Togetherall fonctionne bien pour l’ensemble de la communauté. La violation des règles de maison entraînera un avertissement ou, dans certains cas, une perte du statut de membre.
En tant que membre, vous assumez l’entière responsabilité de vos actions et comportements dans Togetherall. Les règles qui suivent favorisent la capacité de chaque membre à accéder au mur en vue d’obtenir du soutien, d’apprendre sur lui-même et de se rétablir de manière anonyme et personnelle.
Il est important de se rappeler que Togetherall est une mesure de soutien et ne vise pas à remplacer votre vie hors ligne.
1. Protégez et préservez votre anonymat
1.1. Votre nom d’utilisateur ne doit pas contenir votre prénom, votre nom de famille, tout autre surnom sous lequel vous êtes ou avez été connu, ou de longues chaînes de chiffres qui pourraient contenir des numéros de téléphone ou des dates de naissance, en partie ou en totalité. N’utilisez pas un nom d’utilisateur que vous avez déjà utilisé sur un autre site Internet.
1.2. Ne révélez pas vos renseignements personnels ni ceux de membres de votre famille ou de vos amis. Cela inclut les noms, les détails de connexion, les quartiers ou villes dans lesquels vous vivez, les adresses résidentielles ou professionnelles, les adresses courriel, les numéros de téléphone, les employeurs actuels ou passés, les coordonnées bancaires, les écoles actuelles ou passées, ou les sites que vous fréquentez.
1.3. Ne transmettez pas de renseignements sur les sites de médias sociaux que vous utilisez.
1.4. Ne publiez pas ou ne téléchargez pas de photos de vous-même, de membres de votre famille ou d’amis, ni d’images permettant d’identifier votre lieu de résidence ou de visite.
2. Protégez et préservez l’anonymat d’autrui
2.1. Les noms d’utilisateur ne doivent pas contenir de noms propres qui, une fois combinés, pourraient amener à vous confondre avec une autre personne.
2.2. Ne cherchez pas à découvrir ou à révéler l’identité d’un autre membre.
2.3. Ne transmettez pas de renseignements permettant d’identifier une personne ou une organisation en particulier.
2.4. Ne publiez pas ou ne téléchargez pas de photos de vous-même, de membres de votre famille ou d’amis, ni d’images permettant d’identifier votre lieu de résidence ou de visite, dans les briques ou pour les avatars.
2.5. Ne vous faites pas passer pour d’autres personnes, réelles ou fictives. Cela inclut également les modérateurs ou tout autre membre du personnel de Togetherall. Contentez-vous d’être vous-même.
3. Anonymat dans Togetherall
3.1. L’identité des membres est toujours cachée aux autres membres. Toute infraction à cette règle de maison dans le cadre d’interactions entre membres est prise très au sérieux et peut entraîner la désactivation des comptes de Togetherall.
3.2. Nous prenons également très au sérieux l’anonymat entre modérateurs et membres. Des mesures sont prises pour garantir votre anonymat et, lorsque vous vous inscrivez sur Togetherall, les modérateurs n’ont pas accès aux données personnelles que vous fournissez, mais uniquement à votre nom d’utilisateur. Nous faisons tout notre possible pour qu’il en demeure ainsi et avons instauré des règles qui visent à protéger votre identité. Il nous arrive de supprimer les renseignements d’identification qui se trouvent dans les interactions avec les modérateurs, s’ils ne sont pas nécessaires et s’ils peuvent porter atteinte à la confidentialité.
3.3. Cependant, si nous avons des craintes sérieuses et immédiates pour votre sécurité ou celle d’autres personnes, nous disposons d’un processus par lequel les modérateurs peuvent demander des renseignements d’identification sur un membre pour lequel nous nous faisons du souci. Cela se limite aux situations où il y a des raisons sérieuses de craindre pour votre sécurité ou celle d’autres personnes.
3.4. Dans ces situations, les modérateurs peuvent faire part de leurs craintes à propos d’un membre à un clinicien d’un échelon supérieur et peuvent demander à un membre des détails sur l’endroit où il se trouve, ainsi que ses coordonnées.
3.5. Si un membre n’est pas en mesure de confirmer sa sécurité ou si nous sommes sans nouvelles de lui, nous pouvons donner tous les renseignements dont nous disposons aux services d’urgence, ou nous pouvons demander l’aide de votre entité responsable (telle que votre université ou votre employeur) et/ou votre médecin. Nous le ferons dans l’intention d’aider les membres et d’assurer leur sécurité. Nous avons un devoir professionnel de diligence et parfois, selon les circonstances, une obligation légale en ce sens. Les renseignements dont nous disposons dépendent du contrat dans le cadre duquel un membre s’inscrit et peuvent par exemple inclure le code postal et la date de naissance.
3.6. Dans la mesure du possible, nous vous informerons des mesures que nous prenons, sauf si nous estimons qu’il n’est pas prudent de le faire.
3.7. Veuillez noter que Togetherall n’est pas un service d’urgence en santé mentale. Si nous avons des préoccupations sérieuses et immédiates concernant la sécurité d’un membre, et si celui-ci a été mis en contact avec un service d’aide en situation de crise, il peut être nécessaire de mettre temporairement en pause son compte Togetherall. De cette façon, nous souhaitons que le membre puisse s’investir pleinement auprès du service d’aide jusqu’à la résolution de la période de crise. Dans la mesure du possible, nous n’interromprons l’accès au compte qu’après avoir confirmé que le membre a été mis en relation avec les services d’aide appropriés. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de mise en pause et de réactivation du compte dans nos Conditions d’adhésion.
4. Donnez-vous la permission de recevoir du soutien
4.1. Demandez le soutien d’autres membres si vous le souhaitez. Donnez-vous la permission de recevoir du réconfort et du soutien sur le mur. Soyez reconnaissant lorsque d’autres membres vous apportent leur soutien. Faites savoir aux autres membres ce que vous trouvez utile ou non.
4.2. Exprimez-vous de manière franche et honnête. Dites aux autres ce que vous êtes prêt à révéler et assumez la responsabilité de ce que vous dites.
5. Soutenez les autres
5.1. Traitez les autres avec respect et sincérité. Écoutez les autres membres. Posez des questions ouvertes et offrez des commentaires constructifs.
5.2. Faites part de vos expériences et idées qui peuvent être utiles. Proposez des choix et des conseils raisonnables aux autres, en vous rappelant qu’en fin de compte, c’est aux membres qu’il revient de décider de ce qui est le mieux pour eux.
5.3. Essayez de maintenir le contact avec les membres sur le mur avec lesquels vous avez amorcé un dialogue. Tenez vos engagements du mieux que vous pouvez.
5.4. Soyez bienveillant envers les autres. N’oubliez pas que beaucoup de membres sont vulnérables sur le plan émotionnel. Ne publiez donc pas de contenu qui pourrait inciter les autres à se faire du mal ou à en faire à autrui. Réfléchissez à la façon dont une publication ou une image peut affecter les membres vulnérables avant d’aller de l’avant.
6. Favorisez et maintenez un environnement sûr dans la communauté
6.1. Ne publiez ou ne téléchargez que du contenu conforme aux règles de maison. Au besoin, lisez la section ci-après sur les images et le contenu interdits. En cas de doute, ou si vous n’êtes pas certain que l’image ou le contenu que vous souhaitez publier est approprié, vérifiez auprès de l’équipe des modérateurs avant de procéder à la publication.
6.2. Signalez tout élément indiqué plus bas à l’aide des boutons « Signaler » ou « Demandez à un modérateur ». Nous examinons attentivement tout contenu ou incident signalé. Veuillez noter que les modérateurs NE PEUVENT PAS indiquer l’identité de la personne qui a procédé au signalement.
6.3. Signalez tout membre qui semble courir un risque immédiat de se faire du mal ou de faire du mal à une autre personne.
6.4. Signalez toute menace perçue à votre égard ou à l’égard d’autres membres ou tout comportement inapproprié. Signalez toute violation observée des règles de maison.
6.5. Chaque membre n’a droit qu’à une seule identité et à un seul compte. N’essayez pas de créer plus d’un compte. Si vous avez un problème avec votre compte, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de Togetherall en utilisant le formulaire en ligne. S’il est déterminé que vous avez plusieurs comptes, ceux-ci seront fermés, et vous risquez d’être interdit d’accès au mur. Si votre compte a été suspendu ou supprimé par Togetherall, tout compte considéré comme un compte supplémentaire ou créé ultérieurement sera bloqué de façon définitive, sans avertissement.
Les images et le contenu qui suivent ne sont pas permis dans la communauté.
Les conséquences d’une violation des règles de maison peuvent être un avertissement écrit ou, dans certains cas, la perte du statut de membre.
Lorsque le contenu ou les images sont considérés comme inappropriés pour la communauté ou en violation flagrante des règles décrites précédemment, le contenu sera édité et éventuellement supprimé dans son intégralité. Les membres seront informés par l’équipe des modérateurs si cela se produit.
Dans le cas où un membre enfreint de façon régulière les règles de maison, ou que son non-respect atteint des limites inacceptables, Togetherall peut lui interdire l’accès à la communauté de façon temporaire ou permanente.
Risques associés à l’utilisation de la plateforme Togetherall
Malgré tous nos efforts, des problèmes techniques peuvent survenir à tout moment. Il se peut donc que le site tombe en panne ou que des erreurs se produisent, ce qui pourrait entraîner la perte de contenu, d’images ou même de l’anonymat. Veuillez nous aviser immédiatement si vous remarquez un mauvais fonctionnement.
Conformément aux règles internes, vous êtes responsables de maintenir votre anonymat sur la plateforme Togetherall. Si vous croyez qu’il y ait un risque que vous vous soyez identifié(e) au moyen du contenu que vous avez publié sur le site Web, ou si vous vous êtes exposé(e) ou avez exposé une autre personne à un risque quelconque en enfreignant une autre règle interne, veuillez nous aviser immédiatement. Bien que nous comprenions que des erreurs peuvent se produire et que nous traiterons celles-ci au cas par cas, n’oubliez pas qu’une désactivation temporaire ou permanente de l’accès au mur peut être effectuée en cas d’infractions graves ou répétées.
Pour tout commentaire, suggestion ou problème, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire en ligne . Pour tout problème qui pourrait mettre en danger la sécurité de la communauté ou la sécurité d’un membre, veuillez contacter un modérateur.
Togetherall n’est pas un service d’intervention en cas de crise. Si vous avez besoin d’un soutien urgent en matière de santé mentale, visitez notre page « En situation de crise? » Si vous avez besoin de soutien local autre que celui offert par Togetherall, vous trouverez des ressources ici.
Signalez toute menace perçue à votre égard ou à l’égard d’autres membres ou tout comportement inapproprié. Signalez toute infraction aux règles internes, notamment si vous apprenez qu’une personne de moins de 16 ans utilise la plateforme.
Si votre vie est en danger, composez immédiatement le 911 ou rendez-vous à l’urgence la plus près.