Problèmes techniques

Si vous avez un problème avec votre compte qui n’est pas abordé dans notre FAQ, veuillez contacter notre équipe de soutien à theteam-ca@togetherall.com. Chaque membre n’a droit qu’à une seule identité et à un seul compte. N’essayez pas de créer plus d’un compte. S’il est déterminé que vous avez plusieurs comptes, ceux-ci seront fermés, et vous risquez d’être interdit d’accès au mur sans préavis.

Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans le coin supérieur droit de la page de connexion et cliquez sur l’option « Mot de passe oublié? ». Vous devrez alors saisir votre adresse courriel. Une fois cette opération effectuée, vous devriez recevoir un courriel contenant un lien pour modifier votre mot de passe.

Malgré tous nos efforts, des problèmes techniques peuvent survenir à tout moment. Par conséquent, le site peut tomber en panne ou des erreurs peuvent se produire, entraînant la perte de contenu ou d’images. Veuillez faire une capture d’écran pleine page de ces bogues et nous informer immédiatement si vous remarquez qu’un élément ne fonctionne pas correctement ou si vous avez d’autres problèmes auxquels notre FAQ ne répond pas. Écrivez à l’équipe de soutien de Togetherall à theteam-ca@togetherall.com.

Il se peut que vous éprouviez des problèmes de connexion parce que votre nom d’utilisateur a été modifié par notre équipe de modérateurs afin de protéger votre anonymat. Pour exclure cette possibilité, connectez-vous en utilisant l’adresse courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire et vérifiez s’il y a des fautes d’orthographe. Vous pourrez par la suite utiliser votre nouveau nom d’utilisateur pour vous connecter.

Nos modérateurs traitent tous les changements de nom dans Togetherall. Il suffit de vous connecter et d’utiliser le bouton « Demandez à un modérateur » situé en bas à droite. Ils seront heureux de changer votre nom d’utilisateur pour un autre que vous préférez, pourvu que votre anonymat soit toujours protégé.